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()是客戶滿意度測評的關鍵環(huán)節(jié)。
答案:
問卷的設計和調查
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物流服務功能質量由()、()、()組成。
答案:
職能質量;形象質量;真實瞬間
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()是為防止產品在運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝等過程中遭到損失而進行的,主要采取穩(wěn)固、改裝、冷凍、保鮮、涂油等方式。
答案:
為保護產品所進行的加工
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