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多項選擇題
物流客戶關系管理的基本準則包括（）。
A、服務為先
B、增值為本
C、關系至上
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多項選擇題
物流企業(yè)對客戶進行分類管理，注重重點客戶的服務質(zhì)量，將更多的時間和精力放在重點客戶的服務上.重點客戶是（）。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
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多項選擇題
按照運輸設備及運輸工具不同劃分，可以將運輸方式劃分為（）。
A、鐵路運輸
B、公路運輸
C、水路運輸
D、航空運輸
E、管道運輸
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