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判斷題

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。

答案：正確

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柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

答案：正確

開放式柜臺柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。

答案：正確

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