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經(jīng)營者和消費者對商品質(zhì)量有約定的，應當按約定執(zhí)行，但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定（）
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經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應當承擔消費者必須支付的合理費用（）
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商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權(quán)益，明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”（）
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