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以下哪項可能是航空公司向顧客提供的一項次要服務()
A.變更方便的飛行時間
B.飛行途中的電話服務
C.提前預定的折扣
D.長行途中的餐飲服務
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客戶忠誠度依賴于()
A.顧客找不到更好的替代產品
B.市場條件
C.顧客一時的興致
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如果能獲得航空公司的道款,()的投訴顧客會再次光臨。
A.10%
B.20%
C.30%
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