問答題

【簡答題】培訓師如何回應帶有情緒的講話者？

答案： （1）先處理情緒，再處理事情。
（2）冷靜，避免自辯式反應。
（3）換位式傾聽，建立信任，給人以繼續(xù)說話...
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問答題

【簡答題】培訓師對學員回答錯誤的該如何處理？
答案： （1）直接提示法。
（2）變化角度法。
（3）先認同再擴展法。
（4）彈給其他學員法。
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【簡答題】培訓師在講臺上的手勢要注意哪些要點？
答案： （1）要多不要少。
（2）要曲不要直。
（3）要一致不要反差。
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