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經(jīng)紀(jì)人張震在服務(wù)客戶柳橙的過(guò)程中,由于服務(wù)瑕疵導(dǎo)致除傭金外另賠付5萬(wàn)元,則運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理王寧和商圈經(jīng)理陳玲可在協(xié)商后自行處理。
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經(jīng)紀(jì)人王萌在與客戶張斌微信溝通過(guò)程中,因未能控制情緒,辱罵客戶,行為極其惡劣,導(dǎo)致客戶向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,并在微博等公共平臺(tái)上發(fā)表此事,對(duì)我房地產(chǎn)公司造成了不良影響。那么,此投訴會(huì)被認(rèn)定為一級(jí)投訴。
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經(jīng)紀(jì)人李偉值班,有同行經(jīng)紀(jì)人李菲來(lái)借鑰匙。由于李偉和李菲曾經(jīng)是同事,關(guān)系不錯(cuò),也有聯(lián)系方式,因此李偉在登記了對(duì)方的所屬公司、門(mén)店,聯(lián)系方式,并收取了名片后,就把鑰匙借給了李菲。那么,李偉做法是正確的。
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