多項選擇題

以下屬于危機(jī)溝通基本原則的是（）。

A、傾聽利害關(guān)系者的聲音
B、裁剪信息
C、過程管理
D、言行一致

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多項選擇題

危機(jī)溝通與一般溝通相比，具有的特殊性有（）。

A、不穩(wěn)定的信息環(huán)境
B、第一時間反應(yīng)至關(guān)重要
C、主要人物介入至關(guān)重要
D、必須首先建立信任關(guān)系

單項選擇題

對于現(xiàn)代組織而言，其危機(jī)信息來源和渠道除了傳媒之外還有很多，包括外界對組織所作的評估和（）等。

A、專家預(yù)測
B、組織的自我鑒定
C、實地調(diào)研
D、事故及隱患報告

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