單項選擇題

以（）作為標準，可以將客戶劃分為：現(xiàn)有客戶、潛在客戶；歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據(jù)客戶與企業(yè)的關系進行分類
B、根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度

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單項選擇題

在以下客戶調(diào)查的方法中，（）是費用最低但可靠性最小的。

A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、集點人群發(fā)

單項選擇題

（）是指貿(mào)易公司在初步情況分析的基礎上小范圍的就調(diào)查的內(nèi)容征詢意見，縮小調(diào)查的范圍，集中調(diào)查的重點。

A、預備調(diào)查
B、正式調(diào)查
C、非正式調(diào)查
D、抽樣調(diào)查

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