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問答題
【簡答題】會員單位應(yīng)加強自我約束、自我管理，怎樣共同維護銀行業(yè)良好的社會現(xiàn)象，體現(xiàn)在哪兩個方面。
答案：
（一）加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德行為規(guī)范教育和培訓(xùn)，提供從業(yè)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)；
（二）督促分支...
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問答題
【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》所指“公平對待消費者”的主要內(nèi)容包括哪些？
答案：
（一）依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者；
（二）熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...
（二）熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；
（三）客觀披露信息，保...
問答題
【簡答題】《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》的目標(biāo)是什么？
答案：
鼓勵和倡導(dǎo)會員單位主動踐行市場主體應(yīng)盡的商業(yè)和社會責(zé)任，為消費者提供文明規(guī)范服務(wù)，共同維護良好的市場秩序，推動銀行也健康...
