問答題

【簡答題】服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？

答案：

（1）不同服務(wù)的效果；
（2）連鎖店的特點(diǎn)；
（3）競爭對手的服務(wù)水平；
（4）目標(biāo)顧客的特點(diǎn)。
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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)的作用。
答案： （1）高質(zhì)量的服務(wù)對連鎖企業(yè)的盈利性產(chǎn)生積極作用；
（2）高質(zhì)量的服務(wù)能夠幫助連鎖企業(yè)獲得良好的聲譽(yù)，從而吸引...
問答題

【簡答題】大型連鎖組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題？
答案：

其一是管理層級的問題。
其二是管理幅度的問題。
其三是組織調(diào)整與穩(wěn)定的問題。
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