A.掌握客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況 B.掌握客戶的個(gè)人隱私 C.了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 D.了解客戶賬戶開立的用途 E.了解客戶賬戶是否會(huì)被第三方控制使用
A.認(rèn)知信任,即客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)層面的信任 B.利益信任,即客戶出于贏利動(dòng)機(jī)而對(duì)銀行的信任 C.情感信任,即客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)后獲得的持久滿意 D.行為信任,形成于銀行產(chǎn)品和服務(wù)成為客戶不可或缺的需要和享受時(shí),其表現(xiàn)是長(zhǎng)期關(guān)系的維持和重復(fù)購(gòu)買 E.以上都不是
A.您的富裕資金是怎么運(yùn)用的 B.您認(rèn)為哪家銀行的服務(wù)是最好的 C.您的未來發(fā)展情況如何 D.您目前在個(gè)人財(cái)富管理中遇到的突出問題有哪些 E.以上都不是