A.增加銷售業(yè)績(jī) B.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度 C.帶來(lái)持續(xù)的業(yè)務(wù) D.幫助銀行實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
A.直接詢問(wèn)客戶重要信息 B.開放性問(wèn)題 C.注意傾聽 D.觀察有效的信息來(lái)源
A.選擇目標(biāo)客戶,明確目標(biāo)市場(chǎng) B.客戶關(guān)系管理 C.收集客戶信息 D.客戶財(cái)務(wù)分析