A.顧客投訴 B.不合格的報(bào)告 C.不合格品退貨 D.業(yè)主投訴 E.售后服務(wù)報(bào)告
A.制定項(xiàng)目的目標(biāo)和框架 B.對(duì)需改進(jìn)的過(guò)程進(jìn)行分析確定改進(jìn)的突破口 C.對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行策劃,制訂方案,批準(zhǔn)后予以實(shí)施 D.對(duì)改進(jìn)后的過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn) E.對(duì)未完成的改進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)(不含經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn))
A.持續(xù)改進(jìn) B.管理控制 C.預(yù)防措施 D.設(shè)備策劃 E.糾正措施