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單項選擇題

評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標是()

A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進程度

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單項選擇題

認證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門

多項選擇題

某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導學習了相關(guān)的知識。材料中“要求”可以是()

A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過協(xié)商解決的

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