A.微觀交往 B.非角色交往 C.口頭言語交往 D.雙向交往
A.角色交往 B.單向交往 C.直接交往 D.宏觀交往
A.提高思想修養(yǎng),增強自我控制能力 B.增加學識,盡量接近消費者 C.時刻為消費者著想,維護消費者利益 D.學會處理消費者不同意見的方法