問答題

【案例分析題】阿健,男,14歲,年幼喪母,其父長期不務(wù)正業(yè),靠領(lǐng)取低保金勉強維持基本生計,平日里對阿健的關(guān)懷很少,動怒時甚至對其施以暴力。為此,阿健常夜不歸宿,流連于網(wǎng)吧通宵打游戲機,久而久之便結(jié)交了一群社會上游手好閑的不良少年,阿健與他們混跡在一塊兒后漸漸養(yǎng)成了曠課的壞習(xí)慣并染上了吸煙等惡習(xí)。對此,阿健的班主任十分焦急,求助于學(xué)校社工小吳。社工小吳接案后,為幫助阿健回歸學(xué)校,使其成長為一名合格的社會成員,仔細評估了阿健及其家庭的特殊需要,運用了一套專業(yè)工作方法和技巧,有針對性地對阿健進行個別輔導(dǎo)并從不同角度給予其家庭各種支持。問題:上述案例中的社工小吳采取了社會工作實務(wù)通用過程模式對阿健進行了幫助,請簡要說明通用過程模式的內(nèi)涵及其主要特點。

答案: 通用過程模式的內(nèi)涵:社會工作實務(wù)的通用過程模式就是一種用于個人、家庭、群體、組織和社區(qū)工作的基本程序和方法,是對助人行動...
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【案例分析題】

在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方,建造了一家家具廠。由于各種原因,廠方?jīng)]有廢氣處理設(shè)備,各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個居民小區(qū)內(nèi),嚴重影響了居民的正常生活.許多居民因此無法在小區(qū)內(nèi)進行晨練、散步等健身活動;廢氣更直接威脅著居民的身體健康,許多居民一年四季都不敢開窗通風透氣,有些年紀大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應(yīng)。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲栽道。居民多次與廠方交涉,均無功而返。廠方以缺少資金為由,拒絕安裝廢氣處理設(shè)備,仍然繼續(xù)生產(chǎn),而且隨著生產(chǎn)量的增加,廢氣排放量有增無減。日積月累,終于有一天,忍無可忍的幾百名居民準備結(jié)伴沖向家具廠,一場不堪設(shè)想的群體事件眼看就要發(fā)生。
問題:1.在上述案例中,矛盾主要集中在哪些方面?2.面對當天的情況,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風波,化解雙方矛盾,并且?guī)椭用窠鉀Q問題?

答案: 1.矛盾主要集中在:(1)工廠離居民小區(qū)很近而且直接排放廢氣。(2)廢氣影響居民正常的健身活動。(3)廢氣危害居民身體健...
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