問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】車(chē)輛管理的基本內(nèi)容為哪些？

答案： 1、建立健全車(chē)輛管理隊(duì)伍；
2、車(chē)輛出入管理；
3、車(chē)輛停放管理。
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【簡(jiǎn)答題】物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)面臨的緊急事件有哪些？（講出其中五項(xiàng)即可）
答案： 火警、氣體燃料泄露、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、進(jìn)水漏水、高空墜物、交通意外、刑事案件和臺(tái)風(fēng)襲擊等。
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【簡(jiǎn)答題】物業(yè)管理投訴處理方法包括哪五項(xiàng)？
答案：

1、耐心傾聽(tīng)，不與爭(zhēng)辯；
2、詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴；
3、真誠(chéng)對(duì)待，冷靜處理；
4、及時(shí)處理，注重質(zhì)量；
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)。
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