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問答題
【簡答題】電話記錄有哪五個(gè)部分?
答案：
一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分;二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼;三是來電內(nèi)容;四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示;五是接電話記錄...
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問答題
【簡答題】回電話接電話的一般程序是什么?
答案：
(1)回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
(2)問清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位...
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問答題
【簡答題】打電話的一般程序是什么?
答案：
(1)打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。
(2)電話接通后，先問明對(duì)...
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