值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。
a來電時(shí)間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。
①全面服務(wù)。②實(shí)事求是。不夸大縮小,既報(bào)喜,又報(bào)憂。