單項選擇題

業(yè)務規(guī)范的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段，但它并不包括（）

A.安全規(guī)范
B.服務規(guī)范
C.個人行為規(guī)范
D.業(yè)務規(guī)程

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