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發(fā)生食物中毒事故造成人員重傷及以上的屬于客運服務質(zhì)量重大事件
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因責任性客運服務質(zhì)量被中央級新聞、網(wǎng)絡、媒體專題曝光,經(jīng)調(diào)查屬實,在社會上造成特別惡劣影響的屬于客運服務質(zhì)量嚴重事件
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客運服務質(zhì)量問題主要包括以車謀私、以票謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運七大類
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