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公司應(yīng)對培訓的有效性進行評估,以確保人員的能力滿足工作所需。
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公司應(yīng)對顧客滿意/不滿意的資料進行分析,以采取相應(yīng)的預防行動。
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公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻。
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