A.了解市場需求 B.改進服務(wù) C.提高管理水平 D.爭取更多客源 E.成為缺陷服務(wù)
A.客房設(shè)備設(shè)施用品質(zhì)量 B.客房環(huán)境質(zhì)量 C.勞務(wù)質(zhì)量 D.接線員態(tài)度 E.保潔服務(wù)質(zhì)量
A.書面形式發(fā)送報表 B.根據(jù)客人的要求布置房間,通知餐飲部做好準(zhǔn)備 C.掌握餐飲部營業(yè)點的服務(wù)項目 D.協(xié)助助餐飲部進行促銷 E.協(xié)助餐飲部推銷的宣傳資料