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客戶離網(wǎng)有兩種模式,一種是();另一種是()。
答案:
顯性離網(wǎng);隱性離網(wǎng)
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VIP客戶投訴首次回復時間為()小時。
答案:
8
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在接受投訴處理的過程中,必須以()為準則,以()為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一樁客戶投訴案。
答案:
維護公司利益;尊重客戶、理解客戶
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