多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理中，基本層面的工作包括()

A.實(shí)現(xiàn)客戶智能
B.建立呼叫中心
C.客戶信息的合并和共享
D.形成業(yè)務(wù)流程
E.建立電子商務(wù)網(wǎng)站

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