多項選擇題

客戶服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求有（）。

A.熟悉企業(yè)客戶服務(wù)的目的
B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性
C.掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等
D.熟悉客戶

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