多項選擇題

面對患者，藥師應(yīng)該掌握的溝通的技巧包括（）

A.避免使用專業(yè)術(shù)語
B.盡量提供更多的信息
C.使用開放式的提問方式
D.認(rèn)真聆聽、注意語言的表達(dá)
E.注意觀察對方的表情變化，從中判斷其對問題的理解和接受程度

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