A.旅行代理設(shè)置 B.客房狀態(tài)更改 C.酒店公共信息設(shè)置 D.CRM設(shè)置
A.系統(tǒng)先按門市價(jià)給客人入住,然后在系統(tǒng)備注中注明實(shí)際價(jià)格 B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實(shí)際價(jià)格給客人入住,在備注中注明“不定房?jī)r(jià)”原因 C.店長(zhǎng)可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺(tái)服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進(jìn)行房?jī)r(jià)折扣權(quán)限操作 D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店,前臺(tái)可將折扣部分金額做分賬,并將該賬目作欠款離店,待前廳經(jīng)理/副理上班時(shí)將該欠款作沖賬處理
A.酒店須按照“責(zé)任分明、長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的原則交接,不得有任何不明的長(zhǎng)款或短款; B.前臺(tái)必須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接,遇差異或不詳之處要及時(shí)提出并解決; C.交接班雙方須在《前臺(tái)交接記錄本》上簽字確認(rèn)后方可下班; D.所有選項(xiàng)皆對(duì)