A.在接受叫醒時(shí),填寫(xiě)“日期”、“時(shí)間”、“房號(hào)”、“姓名”、“記錄人”五項(xiàng) B.叫醒天數(shù)較多的房間應(yīng)在《叫醒記錄本》的“備注”處做特別說(shuō)明 C.客人要求取消或更改叫醒服務(wù),須及時(shí)在《叫醒記錄本》和叫醒系統(tǒng)上進(jìn)行修改 D.實(shí)施叫醒后,填寫(xiě)“叫醒實(shí)施人”一項(xiàng)(實(shí)施結(jié)果)
A.在《叫醒記錄本》上記錄叫醒結(jié)果 B.在《前臺(tái)交接班記錄本》上進(jìn)行實(shí)施人簽名(《叫醒記錄本》) C.對(duì)連續(xù)叫醒需在《前臺(tái)交接班記錄本》上記錄交接 D.對(duì)連續(xù)叫醒需在《叫醒記錄本》的“備注”中注明
A.盡量讓電話多響幾聲,給客人充分的時(shí)間接聽(tīng)電話 B.叫醒的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是:“先生/小姐,您好!我是前臺(tái),現(xiàn)在是(7:30),您的叫醒時(shí)間到了,謝謝!” C.若房間電話一直無(wú)人接聽(tīng),前臺(tái)須指派服務(wù)員前往房間叫醒客人 D.前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在叫醒實(shí)施結(jié)束后,在《前臺(tái)交接本上》記錄叫醒結(jié)果