A.客房每天10:00和17:00上交《房態(tài)表》給前廳經(jīng)理/副理 B.房態(tài)表必須有前廳經(jīng)理/副理和客房經(jīng)理的簽字 C.前廳經(jīng)理/副理需核對維修房是否有維修記錄 D.前廳經(jīng)理/副理對房態(tài)差異做出及時處理
A.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8) B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8) C.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9) D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
A.負責前臺員工與安全服務員的排班及培訓工作,協(xié)助并指導前臺員工與安全服務員按標準完成各項工作 B.在前臺銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店 C.負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴,使賓客滿意而歸;超過職責權(quán)限及時請示 D.負責酒店燈光(招牌、門頭、大堂、走道)和大堂所有設施設備的管理工作,有效控制能源使用