多項(xiàng)選擇題

影響內(nèi)部溝通效果的因素可以歸結(jié)為（）兩種。

A.主觀因素
B.客觀因素
C.縱向溝通因素
D.橫向溝通因素

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多項(xiàng)選擇題

組織信件應(yīng)注意（）。

A.通過陳述寫信原由吸引讀信者注意力，恰當(dāng)運(yùn)用幽默
B.通過激發(fā)讀信者對信件內(nèi)容的好奇心引發(fā)讀信者興趣
C.通過對提議或產(chǎn)品富有吸引力的描述，來激起讀信者的欲望
D.通過向讀信者解釋你對他們行為的期望來刺激他們采取行動

多項(xiàng)選擇題

在溝通的特征里，藝術(shù)性特征表現(xiàn)在（）。

A.渲染氣氛
B.善于應(yīng)變
C.個別談話
D.禮輕意重

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