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名詞解釋
酒店市場(chǎng)調(diào)查
答案：
是指某一個(gè)特定的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的決策，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，所進(jìn)行的收集、記錄、整理、分析各種資料和信息，并得出可靠的...
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名詞解釋
顧客滿意度
答案：
所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費(fèi)過(guò)程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成本之比或之差。
