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對客戶應言而有信,不()。
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隨意承諾
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CALL單主題規(guī)范()。
答案:
客戶單位+產(chǎn)品類型+故障簡單描述
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隨著問題處理過程的進展,問題()可能事實上變嚴重或減輕,而問題嚴重度級別()進行修改。
答案:
嚴重度;不能
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