多項選擇題

重大操作采取的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場負(fù)責(zé)制包括哪些？（）

A.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)可以現(xiàn)場指導(dǎo)。
B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)可以遠(yuǎn)程指揮。
C.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不可以遠(yuǎn)程指揮。
D.如果重大操作失敗導(dǎo)致的重大事故，則應(yīng)按緊急故障處理流程的告警升級規(guī)定，相應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有責(zé)任。

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多項選擇題

有關(guān)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的說法，正確的是（）。

A.公司與客戶之間通過合同定義的服務(wù)水平的約定。
B.一方面規(guī)范了我司提供的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，價格策略及違反協(xié)議時我司對客戶的賠償方式，以及服務(wù)水平指標(biāo)監(jiān)測點、監(jiān)測方法、監(jiān)測內(nèi)容等；另一方面，明確了客戶接受這種服務(wù)的相關(guān)責(zé)任和權(quán)利。
C.客戶對公司的要求，無論公司是否能夠滿足，都必須服從。
D.公司對客戶的承諾，對任何客戶都按一個標(biāo)準(zhǔn)。

多項選擇題

有產(chǎn)品問題緊急度定級職責(zé)的人員包括（）。

A.客戶支持中心在線工程師
B.產(chǎn)品子中心在線工程師
C.代表處/辦事處現(xiàn)場工程師
D.客服代表

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重大操作采取的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場負(fù)責(zé)制包括哪些？（）

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有關(guān)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的說法，正確的是（）。

有產(chǎn)品問題緊急度定級職責(zé)的人員包括（）。

有關(guān)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的說法，正確的是（）。

有產(chǎn)品問題緊急度定級職責(zé)的人員包括（）。