多項選擇題

下面哪些屬于關(guān)鍵故障。（）

A.產(chǎn)品不能運行（全面或局部中斷）
B.基本部件或功能的反復衰退
C.容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預期的負載
D.安全危險、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風險

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多項選擇題

下面哪些問題屬于緊急問題。（）

A.大面積或多處共性存在的產(chǎn)品問題；
B.根據(jù)客戶的要求判定，變更為緊急的超期產(chǎn)品問題；
C.需要在客戶要求的短期時間內(nèi)解決的產(chǎn)品問題；
D.影響重要站點或重要客戶，客戶領(lǐng)導異常關(guān)注的產(chǎn)品問題。

多項選擇題

下面哪些問題需要進行登記。（）

A.自然災(zāi)害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障；
B.因?qū)е略O(shè)備問題的運行條件不再出現(xiàn)，使得問題無法復現(xiàn)，比如話務(wù)量創(chuàng)歷史新高而超過設(shè)備負荷；
C.涉及產(chǎn)品設(shè)計或工藝缺陷的問題；
D.受理人員認為客戶申告的并非產(chǎn)品故障或問題，但客戶不同意這個判斷。

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下面哪些屬于關(guān)鍵故障。（）

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下面哪些問題屬于緊急問題。（）

下面哪些問題需要進行登記。（）

下面哪些屬于關(guān)鍵故障。（）

下面哪些問題屬于緊急問題。（）

下面哪些問題需要進行登記。（）