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增值業(yè)務透明消費要求在客戶訂購或點播業(yè)務后的()小時內,給客戶發(fā)送提醒短信,告知客戶如果有異議可按提示回復短信。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
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增值業(yè)務透明消費要求在客戶訂購或點播業(yè)務后的1小時內,給客戶發(fā)送提醒短信,告知客戶如果有異議可回復短信至()。
A.10086901;
B.10086;
C.12580;
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對于客戶反饋至10086901端口的疑義信息,應確保在()小時內通過10086熱線外呼聯(lián)系客戶,逐一核實和處理客戶問題。
A.24;
B.48;
C.72;
D.96。
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