多項(xiàng)選擇題

外呼腳本一般包括聯(lián)系資料、（）、提示語(yǔ)等內(nèi)容。

A.開場(chǎng)白；
B.結(jié)束語(yǔ)；
C.問(wèn)題；
D.答案。

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多項(xiàng)選擇題

湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼服務(wù)質(zhì)量考核從（）等三個(gè)方面做考核。

A.質(zhì)檢；
B.投訴；
C.業(yè)務(wù)開通；
D.業(yè)務(wù)辦理成功率。

多項(xiàng)選擇題

湖南移動(dòng)數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼的外呼時(shí)段一般為（）。

A.上午9：00—12：00（周一除外）；
B.下午15：00—18：00；
C.晚上19：00-21：00；
D.上午9：00—12：00（周一）。

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