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多項(xiàng)選擇題
禮貌是人與人之間接觸交往中相互的行為,它包括以下哪些()?
A.了解;
B.祝愿;
C.友好;
D.敬重。
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客戶需求通常分為()和()兩種。
答案:
基本需求;特殊需求
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多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些()?
A.端莊大方;
B.行動(dòng)得體;
C.自然美觀;
D.良好的風(fēng)度及人格。
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