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填空題

媒體、特殊單位熱線對外應(yīng)答流程是為確保省客服中心能順利應(yīng)對媒體、特殊單位/熱線對10086的電話訪問，避免因（）、解釋不到位給公司帶來不利影響。

答案：口徑不一致

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多項選擇題

媒體、特殊單位熱線對外應(yīng)答流程包括哪幾步？（）

A.針對媒體、特殊單位熱線來電的應(yīng)答口徑；
B.了解問題；
C.實時提交問題；
D.及時反饋。

單項選擇題

開通集團客戶業(yè)務(wù)實施預(yù)存功能費的實施對象？（）

A.集團業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團帳戶；
B.集團單位使用的集團業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團帳戶，含由集團單位帳戶統(tǒng)付（代付）的個人使用的集團產(chǎn)品的帳戶）；
C.全球通、動感地帶、神州行客戶；
D.拍照集團客戶。

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