A.穩(wěn)定需求 B.調(diào)整服務能力 C.讓顧客等候 D.多元化策略
A.顧客看不見的服務傳遞活動 B.服務的利益鏈 C.服務的價值鏈 D.顧客能看見的服務傳遞活動
A.團隊出游 B.服務成為價值創(chuàng)造的核心 C.自助游 D.蜜月游