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根據(jù)集團(tuán)客戶要求,提供故障分析報(bào)告,重大故障排除后()小時(shí)內(nèi)提供故障分析報(bào)告。
A、4
B、24
C、48
D、72
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單項(xiàng)選擇題
售中售后人員向客戶提供的資料不得超出合同范圍,若客戶要求則由()統(tǒng)一提供。
A.業(yè)務(wù)部門
B.工程中心
C.網(wǎng)服中心
D.網(wǎng)維中心
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單項(xiàng)選擇題
SLA表中,所有級(jí)別客戶的業(yè)務(wù)端到端可用率最少要大于().
A、90%
B、95%
C、98%
D、99%
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