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A.服務(wù)人員立姿要求挺胸抬頭，不得前俯后仰或把身體倚靠在某一設(shè)施上。禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢，雙腿叉開過大或雙腳隨意亂動(dòng)。
B.在客戶處搭乘電梯，應(yīng)自行先進(jìn)入電梯，再等客戶進(jìn)入電梯。
C.在客戶面前，任何時(shí)候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。
D.在客戶室內(nèi)以及機(jī)房不吸煙、不吃東西，不接受客戶的饋贈(zèng)物品。

A.硬件更換時(shí)必須采用防靜電措施。
B.一般情況下，更換板卡的前提是設(shè)備斷電
C.硬件更換必須在22：00－6：00期間更換。
D.板卡更換后，板卡順序應(yīng)該與更換前一致。