問答題

【簡答題】受理客戶服務(wù)質(zhì)量投訴時，最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立包括哪兩點？

答案： （1）、與客戶確認是否要投訴客服人員，如客戶不再投訴，則直接進入通話結(jié)束階段。
（2）、如客戶要投訴客服人員，...
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