單項選擇題

下面關于柜面營銷與服務表述錯誤的是()

A.負責業(yè)務辦理間隙招待優(yōu)質(zhì)客戶的工作,并將客戶引導到最合適的服務渠道
B.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點、微笑親和、致意得體、道歉真誠服務要求,保持良好服務行為
C.執(zhí)行聲音親和、語句清晰、措辭客氣、表達明了、稱呼準確、問候得體、適當寒暄的服務語言規(guī)范
D.負責詳細記錄客戶信息,聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶真實需求,為下一步客戶經(jīng)理的關系維護打下基礎
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