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()是客戶進行現(xiàn)金業(yè)務、部分非現(xiàn)金業(yè)務辦理及傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售區(qū)域。
A、封閉式柜臺服務區(qū)
B、咨詢服務務
C、客戶休息區(qū)
D、自助服務區(qū)
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單項選擇題
根據(jù)網(wǎng)點的不同分區(qū)功能,()不屬于咨詢服務區(qū)的功能。
A、歡迎客戶
B、為客戶提供休息等待的空間
C、受理客戶咨詢投訴
D、幫助、引導客戶
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單項選擇題
()是指針對各種類型客戶提供的差異化定價、貴賓優(yōu)先服務、理財顧問服務、貴賓增值服務等。
A、服務質(zhì)量差異化服務
B、產(chǎn)品差異化服務
C、人員差異化服務
D、項目差異化服務
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