A、管理客戶期望 B、在服務(wù)結(jié)束時(shí)檢查客戶對(duì)服務(wù)是否滿意 C、同客戶建立關(guān)系 D、向客戶表示感謝
A、開放式問(wèn)題 B、封閉式問(wèn)題 C、選擇式問(wèn)題 D、自問(wèn)自答問(wèn)題