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自助服務(wù)區(qū)是為客戶(hù)提供自助處理交易及查詢(xún)?cè)O(shè)備的服務(wù)區(qū)域,是普通交易的首選交易渠道。
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人員差異化服務(wù)是指根據(jù)各種類(lèi)型客戶(hù)配置不同功能、層次的服務(wù)人員。()
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撥打電話(huà)時(shí),應(yīng)首先向客戶(hù)通報(bào)自己的姓名。()
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