單項選擇題
                                    
    要求評估指標都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，通過評分方法求值的指標，如流程規(guī)范化程度、（）、客戶響應(yīng)率等。
    
                                
    
                                
                                    
    
	A.客戶滿意度
    
	B.客戶忠誠度
    
	C.績效考核
    
	D.市場占有率
    

    
                                
                                
                                
    
                                    
                                    
                                
    
                                

                        
    
                    
                
    

                
                    
                    

            
    
            
    
                
            
    
        
    
    
    
    

    

    
    
    
        
    
            
    
                
                
    

                
    
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
        
        
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