A.服務(wù)測量 B.服務(wù)評估 C.服務(wù)實施 D.服務(wù)改進(jìn)
A.管理者 B.執(zhí)行者 C.監(jiān)督者 D.評估者
A、客戶需求 B、客戶行為 C、服務(wù)內(nèi)容 D、支持活動